Цели в системах аналитики — это ключевые метрики, которые помогают оценивать эффективность сайта и рекламных кампаний. Однако некорректно настроенные цели (или «мусорные») могут исказить данные, привести к ложным выводам и негативно повлиять на оптимизацию рекламы. Разберемся, какие цели считаются бесполезными, почему они возникают и как их избежать.

Что такое мусорные цели?

Это цели, которые не отражают реальные бизнес-показатели или не несут ценности для анализа. Они создают «шум» в данных, мешая выделить значимые метрики. Часто их добавляют из-за непонимания воронки конверсий или желания «накрутить» статистику.

Примеры мусорных целей

Бессмысленные клики

• Клик по элементу без конверсионной ценности: например, клики по логотипу (возврат на главную), кнопкам соцсетей, служебным ссылкам («Контакты»).
• Прокрутка страницы (скролл): если скролл не связан с целевым действием (например, прочтение статьи).

Проблема: такие цели не отражают интерес к продукту, а лишь фиксируют активность.

Посещение страниц без контекста

• Просмотр страницы «404 ошибка», «Спасибо» (без привязки к заявке), политики конфиденциальности.
• Посещение страниц с высоким bounce rate (например, блог без вовлечения).

Проблема: не показывает прогресс пользователя в воронке.

Технические события

• Загрузка файлов (PDF, инструкции), если это не ключевой этап конверсии.
• Воспроизведение фонового видео или аудио.

Проблема: фиксирует технические действия, а не интерес к продукту.

Цели-дубликаты

• Настройка нескольких одинаковых целей (например, две цели на отправку одной формы).
• Отслеживание микроконверсий, которые не влияют на итоговый результат (например, клик по фильтру в каталоге).

Проблема: усложняет анализ и размывает фокус на главных метриках.

Цели без привязки к бизнесу

• Достижение определенного времени на сайте (например, 2 минуты) без учета контекста.
• Клики по рекламным баннерам, которые не ведут к продажам.

Проблема: Не связаны с ROI или LTV клиента.

Как мусорные цели влияют на аналитику?

• Искажение воронки конверсий: невозможно понять, какие этапы приводят к продажам.
• Ложные сигналы для оптимизации: системы машинного обучения (например, Google Ads) начинают ориентироваться на бесполезные действия, например, показывать рекламу тем, кто часто скроллит страницы, но не покупает.
• Некорректные отчеты: руководство видит «высокие» показатели конверсий, но реальные продажи падают.
• Ошибки в A/B-тестах: побеждает вариант, который улучшает мусорные цели, но не влияет на прибыль.
• Ретаргетинг впустую: аудитории для ремаркетинга включают пользователей, которые выполнили бесполезные действия.

Пример: если цель настроена на просмотр страницы «Контакты», реклама может оптимизироваться под аудиторию, которая интересуется адресом офиса, но не товаром.

Влияние на стратегии рекламных кампаний

• Снижение ROAS (Return on Ad Spend): бюджет тратится на привлечение пользователей, которые не конвертируются в платежеспособных клиентов.
• Неправильная оценка каналов: например, соцсети кажутся эффективными из-за высокого числа кликов по баннерам, но эти клики не ведут к заказам.
• Проблемы с Smart-стратегиями: алгоритмы Google Ads или Яндекс. Директа учатся на мусорных целях и выбирают нерелевантные аудитории.
• Завышение CPA (Cost Per Action): система считает «действием» мусорную цель, но реальные конверсии остаются дорогими.

Как избежать мусорных целей: рекомендации

Четко формулируйте бизнес-цели:

• Примеры правильных целей: оплата заказа, отправка заявки, подписка на email-рассылку, звонок из виджета.
• Используйте многошаговые цели (например, цепочка: «каталог → карточка товара → корзина → оплата»).

Анализируйте воронку конверсий:

• Убедитесь, что цели соответствуют ключевым этапам пути клиента (Awareness → Consideration → Decision).

Настраивайте события с учетом контекста:

• Не отслеживайте скролл или клики «ради галочки». Например, скролл на 75% может быть полезен для лендингов с длинными продающими текстами.

Регулярно проводите аудит целей:

• Удаляйте дубликаты, устаревшие или нефункциональные цели.
• Используйте сегменты в GA4 или Яндекс. Метрике, чтобы проверить, какие пользователи выполняют цели.

Интегрируйте аналитику с CRM:

• Связывайте цели с реальными продажами. Например, настройте передачу данных о заказах из CRM в Google Analytics.

Используйте микроконверсии осознанно:

• Если отслеживаете второстепенные цели (например, просмотр отзывов), убедитесь, что они служат индикатором интереса к продукту.

Примеры правильных vs. мусорных целей


Итог: последствия для бизнеса

Мусорные цели — это не просто «лишние данные». Они дезориентируют маркетологов, заставляя принимать решения на основе ложных метрик. Например, рекламная кампания может получать высокий CTR (кликабельность), но низкую конверсию в продажи, если оптимизирована под клики по бесполезным элементам.
Решение: всегда настраивайте цели, которые напрямую связаны с доходами или лояльностью клиентов. Регулярно пересматривайте их в рамках изменения бизнес-стратегии или структуры сайта.