Часто задаваемые вопросы

1. Общие вопросы о сотрудничестве

1.1. Как начать работу с вами?

Оставьте заявку через форму на сайте или напишите в Telegram. Я проведу бесплатный аудит вашей текущей ситуации, подготовлю предложение с объёмом работ и стоимостью. После согласования подписываем договор — и начинаем.

1.2. Работаете ли вы по договору?

Да, я работаю только по официальному договору. В нём прописаны: перечень услуг, сроки, стоимость (фиксируется на весь период) и моя ответственность. Вы можете показать договор юристу — он имеет полную силу.

1.3. Какие гарантии вы даёте?

Я фиксирую объём работ в договоре. Не выполнил — вы не платите. Если срываю сроки — вы получаете скидку. Если результат не соответствует ТЗ — дорабатываю бесплатно. Также предоставляю прозрачные отчёты и работаю по NDA при необходимости. Подробнее на странице «Гарантии».

1.4. Как вы отчитываетесь?

Каждый месяц вы получаете отчёт: сколько потрачено, что сделано, какие результаты, что планируется на следующий месяц. Никакой магии — только прозрачные цифры.

1.5. Могу ли я расторгнуть договор досрочно?

Да. Вы вправе расторгнуть договор в любое время. Оплачиваете только фактически выполненные работы. Никаких штрафов и скрытых комиссий.

2. SEO-продвижение

2.1. Что входит в SEO-продвижение?

• Аудит сайта
• Исправление технических ошибок
• Сбор и кластеризация семантического ядра
• Оптимизация метатегов, структуры URL, robots.txt, sitemap.xml
• Внедрение микроразметки
• Работа с перелинковкой
• Регистрация в вебмастере
• Написание SEO-текстов
• Наращивание ссылочной массы (по необходимости)
• Ежемесячная отчётность

2.2. Через сколько месяцев будут первые результаты?

Первые изменения позиций обычно заметны через 2–3 месяца. Стабильный рост трафика и лидов — через 4–6 месяцев. SEO — это марафон, не спринт.

2.3. Вы гарантируете ТОП-1?

Нет. Ни один честный SEO-специалист не даст такой гарантии. Конкуренция, алгоритмы поисковых систем и другие факторы не подчиняются мне. Но я гарантирую, что сделаю всё возможное для достижения результата, и буду честно отчитываться.

2.4. Какие поисковые системы вы продвигаете?

Яндекс и Google. При необходимости — дополнительные системы, но 95% трафика дают именно эти две.

2.5. Что делать, если сайт новый?

Для новых сайтов нужна базовая SEO-оптимизация на этапе разработки, регистрация в вебмастере, создание семантического ядра и контент-план. Результаты будут позже, чем у зрелых сайтов, но фундамент закладывается с первого дня.

3. Контекстная реклама

3.1. Что входит в настройку контекстной рекламы?

• Аудит текущих кампаний (если есть)
• Сбор семантического ядра и минус-слов
• Структурирование кампаний
• Написание объявлений
• Настройка целей в аналитике
• Подключение коллтрекинга
• Запуск и еженедельная оптимизация ставок и ключевых слов

3.2. Какой бюджет нужен для старта?

Минимальный бюджет — от 30 000 ₽ в месяц на Яндекс.Директ и от 50 000 ₽ на Google Ads. Точная сумма зависит от ниши, географии и конкуренции. Я помогаю определить оптимальный бюджет на бесплатном аудите.

3.3. Когда появятся первые заявки?

Обычно первые клики и заявки приходят в день запуска. Но стабильный результат с прогнозируемой стоимостью заявки формируется через 2–4 недели после начала оптимизации.

3.4. Вы работаете с Google Ads?

Да. Настраиваю и веду рекламу в Google Ads: поисковые кампании, KMC (медийная сеть), ремаркетинг, товарные фиды для интернет-магазинов.

3.5. Что такое минус-слова и зачем они нужны?

Минус-слова — это ключевые фразы, по которым вы НЕ хотите показывать рекламу. Например, «бесплатно», «своими руками», «дешево». Они отсекают нецелевой трафик и экономят бюджет.

4. Разработка сайтов

4.1. На каких платформах вы разрабатываете сайты?

В основном — Tilda (Zero-блоки, кастомный код). Также могу работать с WordPress, Bitrix и другими CMS, но Tilda предпочтительнее для большинства проектов.

4.2. Что входит в разработку сайта под ключ?

• Анализ задач
• Прототипирование
• Дизайн-макет
• Вёрстка
• Адаптив под мобильные устройства
• Базовая SEO-оптимизация
• Установка форм и чатов
• Интеграция с CRM
• Обучение сотрудников
• Передача исходников

4.3. Сколько времени занимает разработка?

Лендинг — от 10 дней. Корпоративный сайт — от 20 дней. Интернет-магазин — от 30 дней. Сроки зависят от сложности проекта и скорости предоставления контента с вашей стороны.

4.4. Вы делаете адаптивную вёрстку?

Да. Все сайты адаптируются под мобильные устройства и планшеты. Это входит в стоимость и прописано в ТЗ.

4.5. Могу ли я сам редактировать сайт после сдачи?

Да. Я обучаю сотрудников работе с сайтом (базовые правки: тексты, фото, товары). Если нужны сложные изменения — можете заказать доработку.

5. Брендбук

5.1. Что входит в базовый брендбук (Логобук+)?

Логотип (3–5 вариантов), цветовая палитра, шрифты, базовая визитка, простая презентация.

5.2. Чем отличается стандартный брендбук от расширенного?

Стандартный включает бренд-платформу, полную айдентику, деловую документацию, примеры для digital и полиграфии. Расширенный добавляет проработку мерча, наружной рекламы, упаковки, фотостиля и вербальные модули (Tone of Voice).

5.3. Вы разрабатываете только логотип?

Да, логотип можно заказать отдельно. Но при заказе брендбука от 150 000 ₽ логотип идёт в подарок.

5.4. Сколько времени занимает разработка брендбука?

Базовый — от 10 дней. Стандартный — от 21 дня. Расширенный — от 30 дней. Премиум — от 45 дней.

5.5. Какие форматы файлов я получу?

Все исходники: AI, EPS, SVG, PNG, JPG, а также гайдлайн в PDF.

6. Цены и оплата

6.1. Почему у вас нет фиксированных цен?

Каждый проект уникален. Стоимость зависит от объёма работ, сложности, сроков, географии (для рекламы). Я даю точную смету после бесплатного аудита.

6.2. Какие способы оплаты вы принимаете?

Я работаю без НДС (самозанятый). Принимаю наличные, безналичный расчёт для юрлиц и ИП, оплату картой через платёжную систему. Все документы предоставляю.

6.3. Какие условия оплаты для разработки сайта или брендбука?

Для начала работы требуется предоплата 25%. Остаток выплачивается поэтапно или после сдачи проекта — по согласованию. Это позволяет начать работы и зафиксировать бюджет.

6.4. Что входит в стоимость SEO-продвижения?

Все работы, описанные в договоре: аудит, оптимизация, аналитика, отчётность. Копирайтинг входит в стоимость — вам не нужно искать отдельного копирайтера. Это моё уникальное преимущество. Отдельно оплачиваются: рекламный бюджет (для контекста), покупка ссылок (если нужны).

6.5. Нужно ли платить за бесплатный аудит?

Нет. Аудит текущей ситуации — бесплатный. Вы получаете отчёт с ошибками и рекомендациями, даже если не начнёте сотрудничество.

7. Безопасность и доступы

7.1. Какие доступы мне нужно предоставить?

Для SEO и рекламы: доступы к сайту (FTP/hosting, CMS), Яндекс.Вебмастеру, Google Search Console, Яндекс.Метрике, Google Analytics, рекламным кабинетам (с правами «менеджера»). Для разработки — доступы к Tilda или другой платформе.

7.2. Как вы гарантируете безопасность моих данных?

Я подписываю NDA (соглашение о неразглашении) по вашему требованию. Доступы получаю с правами «менеджера»/«представителя агентства» — не могу изменять платёжные данные, удалять аккаунты, добавлять других пользователей. Все мои действия логируются.

7.3. Что будет, если я захочу сменить подрядчика?

Вы просто меняете пароли. Все настройки, отчёты, наработки остаются у вас. Я не блокирую доступы и не «закладываю бомбы».

8. Контакты и поддержка

8.1. Как с вами связаться?

8.2. Как быстро вы отвечаете?

По стандартным вопросам — до 1 рабочего дня. По критичным (реклама не показывается, сайт упал) — отвечаю в течение 30 минут в рабочее время.

8.3. Есть ли поддержка после сдачи проекта?

Да. Для сайтов — техническая поддержка на договорной основе (от 5 000 ₽/мес). Для SEO и рекламы — поддержка входит в ежемесячное ведение.